Om oss:

Junglemap är ett snabbväxande SaaS-bolag som med NanoLearning som metod utbildar inom framförallt cybersäkerhet. Via vår plattform levererar vi korta lektioner direkt via mail till anställda på företag, kommuner och myndigheter. Vi är marknadsledande i Norden, men har kunder över hela världen. För att fortsätta vår tillväxtresa söker vi på Junglemap nu en engagerad och driven norsktalande Customer Success Manager som vill vara en del av vårt team och bidra till att våra kunder når maximal framgång med våra produkter och tjänster.

Om rollen:

Som Customer Success Manager är din huvuduppgift att säkerställa att våra kunder får ut det mesta av vår tjänst. Du kommer att fungera som en rådgivare när det kommer till deras utbildningssatsningar. Genom att bygga starka relationer och stötta operativt är ditt mål att säkerställa långsiktig kundnöjdhet och lojalitet.

Dina arbetsuppgifter:

• Vara den primära kontakten för våra kunder och hantera deras onboarding.
• Identifiera kundernas behov och hjälpa dem att maximera användandet av våra produkter och tjänster.
• Genomföra workshops för att säkerställa att kunderna får full nytta av våra lösningar.
• Förebygga och hantera eventuella problem genom proaktiv kundvård och effektiv problemlösning.
• Tillhandahålla rapporter och överblicka kundernas användande av produkten.

Kvalifikationer:

• Erfarenhet inom Customer Success, kundtjänst eller liknande roll.
• Utmärkt kommunikationsförmåga.
• Flytande i norska och engelska, både i tal och skrift.
• God teknisk förståelse och intresse för att lära dig nya system och verktyg.
• Förmåga att arbeta självständigt och proaktivt med ett starkt fokus på kundnöjdhet.
• Erfarenhet av att arbeta med SaaS-lösningar är meriterande.

Vi erbjuder:

• Ett glatt och kompetent team som gillar att jobba med varandra och som stöttar dig.
• En inspirerande arbetsmiljö i en tajt organisation med högt i tak.
• Möjlighet att utvecklas inom företaget.
• Fina lokaler i Hammarby Sjöstad.

Hur ansöker du:

Skicka ditt CV och ett personligt brev på norska där du beskriver varför just du skulle passa för rollen som Customer Success Manager hos oss på Junglemap.

Ansökningar skickas till Maria Niewiem, Head of Customer Success, senast 8 november.